Làm thế nào để điều hành một doanh nghiệp Spa thành công

(www.setupspatrongoi.com) – Cho dù bạn đang ở giai đoạn thực hiện ý tưởng và muốn biết cách bắt đầu quản lý, vận hành một doanh nghiệp Spa, hoặc bạn đang là chủ sở hữu Spa với kế hoạch tái thiết mô hình kinh doanh, chúng tôi sẽ chia sẻ một số gợi ý giúp bạn điều hành một Spa thành công.

Bạn cần nắm bắt xu hướng và hiểu rõ mình sẽ cung cấp những dịch vụ nào cho khách hàng

Theo Hiệp hội Spa Quốc tế (ISPA), một doanh nghiệp Spa cần cung cấp ít nhất 2 dịch vụ liên quan đến chăm sóc cơ thể/ làm đẹp, chăm sóc da, trang điểm hoặc mát-xa. Một số nhà quản lý có ý tưởng rõ ràng ngay từ đầu nhờ nắm bắt xu thế hay công nghệ một cách nhanh chóng.Vì vậy, việc nghiên cứu thị trường và theo dõi, cập nhật thông tin thường xuyên sẽ luôn giúp doanh nghiệp Spa đi đầu trong việc phát triển xu hướng.

Tuy nhiên, với một số dịch vụ bổ sung, nhà quản lý Spa cần thuê các chuyên gia có những trình độ chuyên môn sâu hơn trong ngành. Điều cần thiết là phải biết đo lường tiềm năng của dịch vụ với nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả lợi nhuận dự kiến từ mỗi dịch vụ và tìm hiểu tính pháp lý của nó khi áp dụng vào kinh doanh.

Khách hàng của bạn sẽ là ai?

Cùng với việc quyết định bạn sẽ cung cấp những dịch vụ nào, điều quan trọng tiếp theo là bạn cần đánh giá hành vi, mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn như trước đây số lượng khách hàng mục tiêu là phụ nữ sẽ chiếm số đông hơn nam giới, tuy nhiên những năm gần đây, lượng khách hàng nam đến với Spa cũng đang gia tăng. Hoặc hiện nay khách hàng rất phấn khích khi được tìm hiểu về các công nghệ máy móc hiện đại được áp dụng vào Spa và khát khao trải nghiệm.

Hiểu rõ được khách hàng của mình là đối tượng nào, bạn sẽ nắm chắc 80% cơ hội dẫn đầu về doanh thu cũng như những ý tưởng độc đáo, điều này nâng cao vị thế thương hiệu và giúp bạn mở rộng thị phần.

Bạn sẽ cần thiết bị – vật tư nào?

Sau khi quyết định những dịch vụ sẽ đưa vào kinh doanh, nhà quản lý nên xem xét những thiết bị, vật tư nào cần thiết cho dịch vụ. Quyết định này mặc dù phụ thuộc vào không gian của Spa, nhưng bạn vẫn có thể phác thảo trước khi lập danh sách.

Vì số lượng và chủng loại thiết bị, vật tư là vô tận, nên bạn hãy đánh giá khả năng tài chính và lựa chọn những thiết bị chất lượng mà vẫn phù hợp với khoản đầu tư lẫn tuổi thọ của Spa. Sau đó, hãy đánh giá về mục tiêu thời gian khi nào bạn có lãi để hoàn tiền cho khoản đầu tư thiết bị này.

Bạn sẽ kinh doanh ở đâu?

Bạn đang cân nhắc set up một Spa sang trọng ở trung tâm Thành phố hay một khu vực địa phương? Dù là ở đâu, đừng quên nắm rõ nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Nhu cầu của các khách hàng trong khu vực xung quanh vị trí bạn lựa chọn rất quan trọng cho doanh thu Spa. Ngoài ra, các yếu tố khác cần xem xét bao gồm:

• Khả năng hiển thị
• Giao thông đi bộ
• Nhân khẩu học
• Chỗ đậu xe có sẵn
• Các doanh nghiệp bổ sung (như phòng tập thể dục, khu vui chơi có bể bơi, văn phòng công ty…)
• Phân vùng – đảm bảo rằng khu vực và toà nhà sẽ cho phép bạn hoạt động kinh doanh

Xây dựng – phát triển thương hiệu và tiếp thị

Việc xây dựng thương hiệu rất quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Đối với ngành Spa, thương hiệu càng đóng một vai trò then chốt và là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp. Không nên bỏ qua từng bước và làm hời hợt. Từ đặt tên Spa phản ánh rõ ràng thương hiệu đến việc đóng gói bộ nhận diện thương hiệu đã nhất quán, tính thẩm mỹ thương hiệu, khẩu hiệu truyền tải thông điệp đặc sắc, lựa chọn các kênh truyền thông với nội dung quảng cáo sáng tạo nhất, đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, dịch vụ độc đáo và chất lượng đến các chiến dịch quảng cáo, chương trình ra mắt hay khuyến mại,…đều quyết định vị thế thương hiệu của bạn như thế nào trong thị trường.

Tuyển dụng, đào tạo và chăm sóc đội ngũ nhân sự

Nhân sự chính là hình ảnh đại diện cho Spa, quyết định những đánh giá tích cực hay tiêu cực từ khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ. Tuyển dụng nhân tài bằng các chương trình hướng nghiệp địa phương hoặc thu hút họ bằng chính sách đãi ngộ hấp dẫn, môi trường làm việc lành mạnh, lịch sự cùng các chương trình đào tạo chuyên nghiệp. Đừng quên đánh giá năng lực thường xuyên và quan tâm đến tinh thần làm việc của nhân viên. Tuyển dụng và giữ được những nhân sự giỏi lâu dài luôn là bí kíp thành công của bất kỳ nhà quản lý nào.

Kinh nghiệm kinh doanh và bán lẻ

Doanh nghiệp Spa phát triển mạnh mẽ nhờ lợi nhuận, nhưng không hẳn là lợi nhuận duy nhất từ các dịch vụ chính. Hầu hết các cơ sở Spa đều kết hợp với hình thức bán lẻ các dòng sản phẩm chăm sóc độc quyền, thiết bị công nghệ trong ngành hoặc phân phối.

Hiện nay, các Spa còn bán các Thẻ hội viên, thẻ quà tặng dịch vụ để gia tăng lòng trung thành cho khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Bất kỳ lựa chọn bán lẻ nào cũng hỗ trợ tăng doanh thu đáng kể. Điều đáng lưu ý là trước khi đưa vào kinh doanh bán lẻ, khâu nghiên cứu thị trường cũng cần được thực hiện kỹ lưỡng và cần đưa vào hoạt động thử nghiệm trước khi doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư chi trả để nhập hàng hoá.

Tổng kết

Với mỗi Spa có mục tiêu kinh doanh khác nhau sẽ đưa ra những mô hình kinh doanh khác nhau. Tuy vậy, bí quyết thành công luôn cần những tiền đề chung để bạn linh hoạt phát triển ý tưởng và điều hành. Hãy nắm bắt cơ hội bằng cách tạo ra cơ hội, và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về mọi khía cạnh kinh doanh, quảng cáo khi bạn đang có ý định set up hoặc tái thiết Spa.