Cách Spa bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho khách hàng mùa du lịch

(www.setupspatrongoi.com) – Đối với các nhà quản lý Spa muốn tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, việc tìm hiểu và giải quyết các nhu cầu đa dạng của khách là điều rất quan trọng. Trong đó, chiến lược kinh doanh bán lẻ các sản phẩm hỗ trợ trị liệu đang được nhiều chủ Spa lựa chọn và rất hài lòng về hiệu quả mà nó mang lại.

Trong bất kì mùa du lịch nhộn nhịp nào, các khách hàng sành điệu của Spa cũng muốn bỏ túi một số sản phẩm chăm sóc hoàn hảo và đáng tin cậy. Bằng cách định vị doanh nghiệp của mình là đối tác uy tín trong hành chình chăm sóc sức khỏe sắc đẹp toàn diện, các chủ Spa sẽ lên một mô hình kinh doanh thông minh: Tạo hành trình trị liệu khi đi du lịch, chăm sóc khách hàng từ xa.

Lên kế hoạch chăm sóc cho khách hàng trong hành trình du lịch của họ

Bằng cách cung cấp những trải nghiệm trước, trong và sau chuyến du lịch của khách hàng, các Spa sẽ tạo ra bước đột phá mới trong việc giữ chân khách hàng.

Trước khi đi du lịch

Hãy dự đoán nhu cầu của khách hàng trước khi họ bắt đầu chuyến du lịch để xây dựng gói chăm sóc đặc biệt. Ví dụ: Bạn có thể tiến hành kiểm tra, đánh giá các vấn đề về da, sở thích ăn uống và kế hoạch du lịch của khách hàng. Các gói trước khi đi du lịch bao gồm các sản phẩm chăm sóc da thiết yếu, các biện pháp giảm căng thẳng và các sản phẩm thân thiện với du lịch để đảm bảo khách hàng cảm thấy tự tin và sẵn sàng cho chuyến đi của mình.

Hơn nữa, việc cung cấp tư vấn, chăm sóc trực tuyến cho khách hàng khi họ đi du lịch cũng là một phương pháp cần thiết. Doanh nghiệp Spa sẽ sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để cung cấp lời khuyên chăm sóc da, đề xuất các sản phẩm và tạo ra các kế hoạch du lịch riêng biệt phù hợp với nhu cầu, sở thích riêng của từng khách hàng. Bằng cách tận dụng công nghệ, các Spa có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và phục vụ khách hàng khắp nơi, việc này phần nào hỗ trợ tăng doanh số và thúc đẩy sự gắn kết của Spa với khách hàng.

Trong khi du lịch

Khi đi du lịch, khách hàng thường gặp phải vô số thách thức, từ lệch múi giờ đến các vấn đề về da, hay những sự cố phát sinh khác. Bằng cách cung cấp các giải pháp chăm sóc da và sản phẩm chăm sóc sức khỏe trên chuyến bay, Spa có thể nâng cao trải nghiệm du lịch và giúp khách hàng tạo ra những phương án tối ưu để giải quyết vấn đề của họ.

Spa sẽ tư vấn một bộ sản phẩm du lịch bao gồm các sản phẩm chăm sóc da thiết yếu, sản phẩm hỗ trợ thư giãn và thực phẩm bổ chức năng tăng cường miễn dịch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi di chuyển trong chuyến đi.

Doanh nghiệp Spa có thể tìm hiểu mở rộng quy mô, bao gồm thiết lập quan hệ đối tác với các hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ lưu trú để cung cấp các tiện nghi và dịch vụ độc quyền tốt nhất cho khách hàng của họ. Chẳng hạn như hợp tác với các khách sạn địa phương để cung cấp các liệu pháp Spa trong phòng, đồng tổ chức hội thảo chăm sóc sức khỏe và dịch vụ trợ giúp cá nhân, qua đó nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể và định vị Spa của bạn là đơn vị dẫn đầu về chăm sóc sức khỏe du lịch.

Sau khi đi du lịch

Khi khách hàng trở về nhà sau chuyến đi, họ có thể gặp phải tình trạng mệt mỏi hay các vấn đề về da. Hãy cung cấp các liệu pháp sau chuyến đi được thiết kế để trẻ hóa làn da, phục hồi cơ thể và thúc đẩy sự thư giãn. Ngoài ra, Spa có thể đề xuất các chế độ chăm sóc da, thực phẩm bổ sung và các kỹ thuật giảm căng thẳng để giúp khách hàng thay đổi dần dần và trở lại thói quen hàng ngày của họ một cách liền mạch.

Những ý tưởng như: tổ chức các buổi tĩnh tâm, giờ giao lưu tại Spa hoặc hội thảo chăm sóc sức khỏe sau chuyến đi để hỗ trợ khách hàng trong hành trình hướng tới sức khỏe toàn diện. Khi khách hàng được cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn liên tục, doanh nghiệp sẽ củng cố được mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài của họ.

Xây dựng hệ thống sản phẩm bán lẻ

Hãy đảm bảo các dòng sản phẩm bán lẻ cho khách hàng du lịch đạt chất lượng cao, độc quyền, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ các sản phẩm làm đẹp thiết yếu đến các phương pháp điều trị thân thiện với du lịch, các Spa cần đa dạng hóa dịch vụ kết hợp với sản phẩm phù hợp nhất có thể.

Quy trình làm đẹp: Cung cấp nhiều sản phẩm làm đẹp thiết yếu bao gồm sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm và huyết thanh, phù hợp với từng loại da và vấn đề cụ thể về da. Cung cấp tư vấn chăm sóc da cá nhân để giáo dục khách hàng về tầm quan trọng của chế độ làm đẹp nhất quán và giới thiệu các sản phẩm phù hợp.

Các biện pháp khắc phục thân thiện khi đi du lịch: Chuẩn bị các sản phẩm chăm sóc da, hỗ trợ thư giãn và thực phẩm bổ sung tăng cường miễn dịch cho những người đang di chuyển. Ví dụ: Máy khuếch tán hương liệu di động, dầu dưỡng giảm căng thẳng và hỗn hợp tinh dầu giúp nâng cao trải nghiệm du lịch và thúc đẩy sự thư giãn.

Giải pháp dành riêng cho điểm đến: Tùy chỉnh các đề xuất sản phẩm dựa trên khí hậu và hoạt động của điểm đến. Cho dù khách hàng đang bắt đầu một chuyến đi nghỉ dưỡng nhiệt đới hay một chuyến đi trượt tuyết, hãy đảm bảo họ có các sản phẩm làm đẹp, SPF và dưỡng ẩm cần thiết để bảo vệ và nuôi dưỡng làn da và cơ thể của họ.

Khuyến nghị được cá nhân hóa: Cho dù khách hàng đi du lịch một mình hay theo nhóm, Spa hãy đưa ra khuyến nghị cho khách hàng dựa trên bạn đồng hành du lịch của họ. Cụ thể: Lên lịch hoặc chế độ ăn uống phù hợp và các yếu tố lối sống của khách hàng để đảm bảo họ có chế độ chăm sóc sức khỏe hoàn hảo cho chuyến đi của mình.

Hãy nắm bắt cơ hội trở thành đối tác đáng tin cậy trong hành trình chăm sóc sức khỏe và du lịch của khách hàng, đừng quên theo dõi Spa của bạn phát triển mạnh mẽ như thế nào trong thời đại nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe.